フローリング製品品質保証規定

スカンジナビアン・ハウジング（以下「弊社」といいます）は、お客様に弊社フローリング製品を末永く安心してご使用いただくため、本規定に基づき製品の品質を保証いたします。

本保証の有効期間は、対象製品の施工が完了した日、またはお施主様への物件お引き渡し日のいずれか早い方（以下「保証開始日」といいます）から5年間といたします。 ※保証開始日の特定にあたっては、製品の所有者様またはご発注者様にて、弊社請求書等の書面により証明をいただくものとします。

適切な施工および通常の生活環境下での使用において、製品自体の製造上の欠陥、または製品そのものに起因する以下の著しい変形や変質が生じた場合を対象とします。

※ここでいう「著しい」とは、経年変化や木材特有の調湿作用による軽微な動き（季節的な伸縮など）の範囲を明らかに超え、通常の品質から大きく逸脱している状態を指します。

保証対象となる不具合が認められた場合、弊社の判断に基づき、以下のいずれかの方法にて対応いたします。

【保証に関する特記事項】

保証期間内であっても、以下のいずれかに該当する場合は保証の対象外（有償対応）となります。

【施工・環境に関する免責】

弊社が発行する「施工要領書」や「取扱・メンテナンス説明書」に記載された注意事項を遵守せず、不適切な施工や誤った維持管理が行われた場合。
住宅用として通常想定される環境（温度・湿度など）を著しく逸脱した環境で使用された場合、または商業施設や土足環境など、製品の仕様を超える過度な負荷がかかる状況で使用された場合。
床暖房非対応製品への床暖房の設置、または床暖房対応製品であっても規定の制限温度を超えた過剰な加熱、および床暖房の上にカーペットや座布団等の熱がこもるものを長期間敷いたことによる熱溜まりに起因する不具合。
薪ストーブ、温風ヒーター等の暖房器具による局所的な加熱や過度の乾燥、直射日光による長時間の熱照射、または加湿器の過剰使用や結露の放置による著しい高湿度環境に起因する、木材のひび割れ、過度な隙間、突き上げ、変形。

【維持管理・外部要因に関する免責】

多量の水を用いた水拭き（モップ等）やスチームクリーナーの使用、製品に適さないワックスや強アルカリ性・強酸性洗剤の使用など、不適切なメンテナンスによる変色、膨張、表面塗装の劣化。
水、飲料、ペットの排泄物、薬品類等の液体をこぼしたまま放置したことによる、シミ、変色、汚損、カビの発生、または木部の腐食。
不具合の発生または発見から2週間以内に、弊社またはお買い求めの販売店・施工店へご連絡をいただけなかった場合。
保証期間が経過した後に不具合の申し出があった場合。
地震、噴火、洪水、津波などの天災地変、または火災、地盤沈下、外部からの強い衝撃や傷（家具の引きずり、重量物の落下等）など、製品自体に起因しない外部要因による不具合。
経年変化に伴う自然な変色（日焼け）、または天然木特有の軽微な干割れや隙間。天然木製品の特性上、木目・色差・節・白太・入り皮等には個体差があり、これらは天然素材ならではの表情として製品不良には該当しません。
キクイムシ・シロアリなどの⾍害に起因する不具合。
納品後に塗装や加工が施された場合。
日本国外での施工および使用。

万が一製品に不具合が発生した場合は、速やかに不具合の状況をご確認いただき、お買い求めいただいた販売店、工務店・施工店、または弊社窓口までご連絡ください。その際、ご購入時期やお引き渡し日が確認できる書類（請求書等）をご提示いただけますようお願いいたします。