サービス利用規約

送料・配送について

【ご配送料】
オンライン・ショップでご購入いただける商品の配送料は、全国無料です。

【ご配送方法】
当社指定の宅配業者によりご配送いたします。ご配送は、宅配便（軒先渡し）となります。時間指定は不可です。

【納期】
国内在庫品は３～５日程にてお届け予定です。（離島等の場合、もう少しお時間をいただ場合があります。）
受注生産品については商品により納期は異なりますので、都度ご案内いたします。

※上記はあくまで目安です。欠品がある場合などはお時間がかかる場合がございます。
※確定納品日については、ご注文後当社よりeメールにてご連絡いたします。

返品・交換について

お届けの商品が異なっていた場合や破損・不良があった場合は未使用品に限り、確認のうえ返品・交換を承ります。商品到着日を含め7日以内に当社窓口までお知らせください。ただし、お客様都合による返品・交換については、その理由によって、返品・交換をお断りさせていただきます。また、受注生産品につきましては商品の性質上、返品は承っておりませんので予めご了承ください。

保証について

Scandinavian Housing株式会社は、弊社商品の保証期間を、納品日から最長5年間とさせていただきます。保証期間中に発生した不良については、無償にて修理または交換を承ります。ただし使用による経年変化や損傷は対象外です。

フローリングの保証期間は5年間です。使用による経年変化や損傷は対象外です。詳しくはフローリング製品品質保証規定をご参照ください。
その他製品の保証は１年間です。

尚、上記保証期間内であっても、次の原因などによる不具合は保証対象外です。

ご使用に伴い生じる自然消耗、経年変化、汚れ、傷、剥離　等
直射日光、冷暖房器具などの温度・湿度等の変化により生じた変形、変色　（望ましい湿度環境は40-60%です）
ご購入後の移動、輸送により生じた故障及び破損
製品の目的以外のご使用および修理・改造などにより生じた破損
その他不適切な取り扱い及びお客様の不注意により生じた故障・破損
機能上及び使用上影響のない感覚的現象（音、振動等）
地震、風害等の天災及び事故・火災による破損、不具合等
設置及び使用方法が正しく行われずに生じた故障、破損
弊社の商品に使用される天然素材の「天然素材であるということ」に起因する事項（木目、色、表情の差、個体差　等）、経年変化等により発生する変化　等
保証期間内における商品の不具合、または修理に関するお問い合わせは、info@scand.jp宛に、件名「不具合に関するお問合せ」とご記入いただき、できれば不具合部分の写真、弊社よりご購入時にお知らせしている発注番号を添えて、メールにてご連絡ください。

-注意事項-

日本国内在庫品以外の商品・仕様は、受注生産品となり、基本的に全て輸入お取り寄せとなります。納期は商品により異なります。

輸入取り寄せ商品のご注文後の変更およびキャンセルはできません。予めご了承ください。

木材に関する注意事項

木材は自然素材の為、商品や個体により木目・色合いなど大きく異なることがあります。
オーク材オイル仕上げの場合、箇所により濃淡がでる場合もありますが天然素材ゆえの現象です。
ご購入時に木目や色合いをお選びいただくことはできません。また、木目・色合いなど、見た目が理由での交換は承ることができません。

配送時の破損などについて＜商品到着時に以下についてお願いいたします＞

荷受け後検品いただき、支障、破損がある場合は受け取り後7日以内にお知らせください。
問題、破損があった場合、破損箇所の写真と梱包状態、梱包の写真とともに報告ください。

価格・仕様は予告なく変更することがあります。
様々な理由により、生産が中止になることがあります。
弊社公式サイト、価格表等カタログの写真、情報に関しての無断転用を禁止いたします。